Política de Cancelación de Pedidos

En Hausvella entendemos que a veces puede ser necesario cancelar un pedido. Esta política establece las condiciones y pasos para cancelar pedidos realizados en nuestro sitio web, garantizando transparencia y seguridad para nuestros clientes.

Condiciones de Cancelación

• Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que sean procesados y enviados.
• Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo; en ese caso, se aplicará la política de devoluciones.
• Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido para asegurar su aceptación.

Proceso de Cancelación

Para cancelar un pedido, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios. Es necesario proporcionar el número de pedido y la información de contacto para que podamos gestionar la cancelación de manera eficiente.

Reembolso

Si el pedido es cancelado antes del envío, el reembolso se procesará automáticamente en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los clientes recibirán confirmación por correo electrónico una vez que la cancelación y el reembolso hayan sido procesados.

Contacto para Cancelaciones

Para gestionar la cancelación de su pedido, contacte con nuestro equipo de atención al cliente: